负责监管加拿大银行业的联邦政府委员会成员表示，他们希望大银行为消费者提供更快捷的途径，以便让消费者在面临欺诈行为时快速关闭其帐户，否则政府将对大银行采取进一步的行动。

图源：CTV

据CTV报道，最近一段时间多伦多CTV新闻对假出租车骗局进行广泛调查之后做出报道。调查显示，骗子抓住新冠病毒大流行期间多伦多人帮助他人的善心和银行系统反欺诈的漏洞作案，每起案件都给消费者带来成千上万的损失。

通常这些案件都发生在深夜，在多伦多的某个停车场，会有一名年轻男子上前请求帮助：他正要给乘坐的出租车付款，但疫情期间司机不收现金，所以需要他人来帮忙刷卡支付。

在一个具体案例中，一名多伦多妇女意识到自己被骗之后马上打电话给银行关闭她的账户，结果被耽搁了40分钟，只能眼睁睁看着小偷从她的账户中划走数千元。

这个受害者是多伦多女子Aminah Sheikh。她几天前在Eglinton与Bayview附近的商场停车场内，遇到了一个求助的男子。

“他长着一张娃娃脸，他让我想到了我的侄子以及社区里的每个人。他需要帮助，”Sheikh表示。于是她掏出了自己的银行卡，替他付了19.5元的车费，这名男子给了她20元的现金作为交换。

CTV

但很快，Sheikh就发现事情并不是她想的那样。当她去超市购物准备结账时，她发现自己的银行卡刷不了了。“我立刻登录手机app查看怎么回事，结果发现我的卡被取走了2500元。”

“我开始颤抖并抽泣，我跑去保安那里说，‘我需要帮助，我觉得我被抢劫了，我不知道该怎么办，’”她表示。

更令她生气的是，当她还登录着账号时，眼睁睁地看到自己的银行账户被取走了一笔又一笔，一次是400元，又一次是600元。最后她的账户共被取走了4770元。

Aminah Sheikh（CTV）

后来她才发现自己落入了刷卡骗局，出租车公司在疫情期间并没有拒收现金。她表示，“这招会起作用是因为现在正是非常困难的时期，大多数人都认为应该互相帮助。”目前Sheikh还在等待银行对此事的调查回复。

联邦金融委员会主席、自由党国会议员Wayne Easter说，他将亲自致电各大银行要求改善这种情况。他说“在紧急情况下，银行客户不必看着自己的钱唰唰地溜走而必须排队等待，他们需要一种迅速冻结这些资金的方法。”

Wayne Easter  CTV

Wayne Easter说：如果银行拥有专门的紧急电话，这种困难的情况应该迎刃而解。

金融委员会NDP国会议员Peter Julian告诉CTV，银行应该向委员会保证其在消费者面对欺诈行为时能有所作为。他说，在大流行期间，银行业得到了联邦政府的大力支持，现在是时候让银行业用更好的服务形式来回报联邦政府的支持了。我们注意到疫情期间银行有大量的利润，但消费者仍就未受到很好的保护，这种局面必须改变。

多伦多CTV新闻相继采访了四名假出租车骗局的受害者，大多伦多地区各警察部门也多次警告防止类似出租车骗局。

多伦多私家侦探公司负责人Adrianne Fekete表示，对盗窃者来说，半小时的时间足够他们作案了，他们行动迅速，以组别分工，能在短时间内入侵多个不同目标，时间是他们行事成败的关键。

CTV分别致电加拿大五大银行进行测试，结果发现有很大差别，CIBC及RBC均在2分钟内提供专人接听，Scotiabank在5分钟内做到，但Bank of Montreal及TD银行分别需时32及33分钟。

公众利益倡导中心(PIAC)行政总监John Lawford表示，如果顾客向银行报案却得不到快速处理期间造成的损失应由银行负责，他认为，从顾客打电话那一刻开始就理应受到保障。

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